Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en :
• 🇫🇷 France métropolitaine
• 🇪🇺 Pays de l’Union Européenne
Pour toute demande spécifique concernant une autre destination, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [ton email de contact].
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2. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.
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3. Modes de livraison
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs (Colissimo, Mondial Relay ou autre transporteur disponible au moment de la commande) afin de vous proposer la solution la plus adaptée.
Les options disponibles s’affichent lors de la validation du panier.
🚚 Livraison à domicile – France
Délais estimés : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
📍 Livraison en point relais – France
Délais estimés : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
🌍 Livraison Europe
Délais estimés : 3 à 8 jours ouvrés après expédition (selon le pays de destination).
🏬 Retrait en boutique
Le retrait en boutique est gratuit.
Votre commande sera disponible sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).
Un email vous informera dès qu’elle sera prête.
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4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du transporteur choisi et du pays de destination.
✨ La livraison est offerte dès 50 € d’achat (France métropolitaine).
(Pour l’Europe, les frais peuvent varier selon le pays.)
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5. Retards ou problèmes de livraison
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).
En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, merci de nous contacter sous 48 heures à [ton email] en précisant :
• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos si nécessaire
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution dans les meilleurs délais.
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6. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client ou de colis non réclamé en point relais et retourné à l’expéditeur :
• Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
• Les frais de livraison initiaux ne pourront pas être remboursés.
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7. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux grèves, aux conditions météorologiques ou à tout autre cas de force majeure.